Гарантия и возврат

Уважаемые покупатели, совершая покупка на нашем сайте, Вы автоматически принимаете условия гарантийного обслуживания!

Randoseru.ru - продавец школьных рюкзаков Рандосеру предлагает потребителям изделия хорошего качества и предоставляет гарантию от фабричных изъянов и возможных недостатков материала.

Если ранец Randoseru Вам не подошел или Вы передумали:

Обменять/вернуть товар, купленный через интернет, можно в течение 7 (семи) дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

Вернуть купленный товар можно самостоятельно на наш склад, либо воспользоваться услугой «забор возврата». К возврату подлежит сумма, оплаченная за товар, минус расходы по доставке заказа клиенту.

В случае выявления брака или наступления гарантийного случая в течение 30 дней, расходы по доставке и забору товара за наш счет.

Согласно 18 ст. закона прав Покупателя, продавец обязан:

• вернуть стоимость изделия;
• уценить товар;
• провести ремонт или сделать замену.

Гарантийные сроки на школьные ранцы согласно  п. 9.2 ГОСТа,  со дня приобретения составит 30 дней.

В нашем магазине действует расширенный тип гарантии, мы предоставляем гарантию 1 год с момента покупки. Расширенная гарантия распространяется на конструкцию школьного ранца и замок, и не распространяется на фурнитуру (карабины, ручки, заклепки, декоративные украшения).

Гарантия не действует, если дефекты были получены
в результате неправильной эксплуатации:

• механическое повреждение;
• неправильное хранение;
• небрежный уход;
• царапины, потертости;
• последствия стихийных бедствий;
• превышение нагрузки;
• использование изделия не по назначению;
• воздействие растворителей, воды, кислот, экстремальных температур.

Основания для возврата по гарантии

1. В случае обнаружения брака изделия, потребитель имеет право позвонить нам по тел. 8-800-707-98-38 для разрешения проблемы, а также обратиться к нам по почте: zakaz@randoseru.ru 
2. Лицо, продавшее товар, обязано принять возврат, если имеется заявление с обязательными претензиями к изделию, а также приложить гарантийный талон, чек или его копию.
3. В случае невозможности установления причины брака, изделие сдается Продавцу на основании заявления Покупателя. По закону Продавец может проводить проверку в присутствии ответственного лица Изготовителя или Продавца. Покупатель имеет право находиться на проверке качества, заранее об этом заявив. После проверки качества выдается акт с заключением: возник ли дефект вследствие неправильной эксплуатации или является производственным.
4. В случае несогласия Покупателя с результатами проведенной проверки, он имеет полное право обратиться к экспертам. В таком случае на акте проверки ставится резолюция или пишется письменное заявление. Изделие на экспертизу можно передать через Продавца, она является платной и проводится независимой организацией.
5. Если в ходе проверки будет установлено, что причиной повреждения является производственный брак, то Покупателю обязаны вернуть денежные средства в полном объеме, включая расходы на экспертизу. Если причиной повреждений оказалась небрежная эксплуатация Потребителя, то все расходы по экспертизе он обязан полностью оплатить сам.
6. В некоторых случаях Продавец может уценить товар или произвести ремонт, если имеются запчасти.

Рекомендации к эксплуатации ранцев Randoseru

При эксплуатации изделия не предусмотрено:

• агрессивное воздействие химических реагентов;
• небрежное отношение при транспортировке;
• непредвиденные стихийные бедствия.

Правила по уходу

1) Новые изделия из гладкой кожи можно защитить от пыли, грязи и влаги специальной пропиткой, затем нанести тонкий слой крема, и отполировать изделие до блеска.

2) Японские рюкзаки Рандосеру легко чистятся, их не нужно подвергать пропитке, внешний вид ранцев долгое время остается аккуратным.

3) Очищать изделия из искусственной кожи следует только слабым мыльным раствором, нанесенным на мягкую губку.

4) Сильные загрязнения убираются только специальными препаратами.

5) Промокший ранец следует подвесить и сушить в помещении вдали от обогревательных приборов.

6) Не следует сушить их на солнце или около огня, а также подвешивая их на отопительные приборы во избежание деформации.

7) Недопустимо воздействие высоких температур, активных химических растворителей и кислот.

8) Рандосеру ранцы, портфели, сумки, пеналы лучше хранить упакованными в пакеты из полиэтилена или специальные чехлы в сухом месте.

9) Изделия желательно хранить в чистом виде, немного набив бумагой и обработать их предварительно средством для ухода.

10) Рекомендовано держать изделия в лежачем виде, уложив в картонную коробку при плюсовой температуре от 10°С до 25°С. Молнии на ранцах должны быть застегнуты.

Помните! Соблюдая все условия и несложные правила ухода за рюкзаком Randoseru,
вы сохраните его на долгие времена, передав следующему поколению качественный удобный ранец!